Как правило, приемка рекламационной продукции (пневматические и цельнолитые шины) осуществляется при условии соблюдения следующих требований:

в договоре поставки с потребителем установлено право потребителя на обращение с рекламациями;

рекламационная продукция предъявлена в течение гарантийного срока службы, установленного в нормативной и технической документации.

покупатель предоставляет документы, подтверждающие факт приобретения рекламационной продукции у поставщика: (копию товарной накладной или товарный/кассовый чек), а также пакет документов, в которых отражена правильная эксплуатация шин (карточка учета работы шины и журнал замера внутреннего давления воздуха в шинах)

в заявление указывается вся необходимая информация на каждой единице рекламационной продукции: бренд и модель погрузчика, на котором эксплуатировалась шинная продукция; размер и модель шины; количество;  сумму рекламационной продукции; товарный знак завода-изготовителя (если есть); величину пробега (км или м/ч); причину снятия с эксплуатации; место расположения шины на оси, порядковый номер, дату изготовления шинной продукции и причину снятия ее эксплуатации.

каждая рекламационная шина должна быть сфотографирована в нескольких ракурсах: (общий вид шины; фото рисунка протектора; место посадки на обод колеса; фото внутренней полости; все повреждения борта (если есть);  все повреждения боковины и протектора (царапины, порезы, следы ударов); место дефекта снаружи и со стороны внутренней полости (с приложением измерительной линейки); в случае необходимости – фото дефекта на шине в поддутом состоянии. На фотографиях должны быть читаемы: товарный знак завода-изготовителя; дата изготовления, серийный номер покрышки;  размер, модель шины; другие надписи завода-изготовителя на боковинах.